為深入踐行金融工作的政治性、人民性，著力提升消費者金融風(fēng)險防范意識與自我保護能力，全力構(gòu)建健康、可持續(xù)的金融消費環(huán)境。陜西農(nóng)信安康農(nóng)商銀行多措并舉、多點發(fā)力，圍繞“保障客戶權(quán)益 樂享安心生活”主題，積極開展2025年“普及金融知識萬里行”活動。

普及業(yè)務(wù)知識，提升金融服務(wù)“獲得感”。面對農(nóng)村地區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施落后，農(nóng)戶貸款數(shù)據(jù)少、采集難、風(fēng)控難等突出問題，該行聚焦農(nóng)戶、城鎮(zhèn)居民、個體工商戶、小微企業(yè)、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體、農(nóng)村集體經(jīng)濟組織等六類涉農(nóng)主體，指導(dǎo)支行成立金融服務(wù)小分隊，深入鎮(zhèn)村社區(qū)，田間地頭，大力宣傳無感授信、秦增信、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字銀行等金融產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶精準適配存款、貸款及電子銀行業(yè)務(wù)，以多元化選擇、低成本融資讓廣大群眾“少跑路、多受益”。今年以來，該行新增無感授信2648戶6900萬元、秦增信650戶2276萬元，真正實現(xiàn)金融服務(wù)既“普”更“惠”。

普及防范知識，提升金融服務(wù)“安全感”。該行結(jié)合高考志愿服務(wù)活動、“6·14信用記錄關(guān)愛日”等時間節(jié)點，將“內(nèi)部補錄”“付費改分”“代理刪除征信不良”等常見詐騙手段整理成冊，采取廳堂辦理“一對一”宣教、廣場集中宣傳活動、人員密集區(qū)上門走訪等形式，把防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、打擊非法集資、警惕非法金融中介等知識送到城鄉(xiāng)居民身邊，以觸手可得的金融知識讓風(fēng)險防范“金鐘罩”如影隨形，切實筑牢金融消費安全屏障。

普及維權(quán)知識，提升金融服務(wù)“滿意度”。持續(xù)推進金融消保進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈“五進入”活動，普及金融消費者八項權(quán)益、存款保險制度、個人信息安全保護、金融產(chǎn)品適當性等金融知識，以及依法維權(quán)、金融糾紛第三方調(diào)解相關(guān)內(nèi)容，積極落實“楓橋經(jīng)驗”“浦江經(jīng)驗”，引導(dǎo)客戶強化自身權(quán)益保護、理性表達合理訴求，讓金融消費者權(quán)益保護成為防范金融風(fēng)險、優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)、提升行業(yè)形象的著力點和落腳點。

2025年“普及金融知識萬里行”活動期間，該行累計開展各類宣傳活動70余場次，線上推送活動動態(tài)及金融知識宣教6篇，發(fā)放彩頁等2萬余份，取得較好社會效果。下一步，將繼續(xù)堅守“以人民為中心”的發(fā)展理念，堅持“四心銀行”發(fā)展定位，聚焦重點人群、重點領(lǐng)域，融合“線上+線下”多元模式，分步驟、分主題開展緊貼民需的宣傳活動，把普及金融知識、提升金融素養(yǎng)、維護金融安全抓在經(jīng)常、融入日常，以實際行動做好金融消費者權(quán)益保護的踐行者。（供稿：陜西農(nóng)信安康農(nóng)商銀行）

責(zé)編：張穎

編輯：劉凡