為深入踐行金融工作的政治性、人民性，著力提升消費(fèi)者金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與自我保護(hù)能力，全力構(gòu)建健康、可持續(xù)的金融消費(fèi)環(huán)境。陜西農(nóng)信安康農(nóng)商銀行多措并舉、多點(diǎn)發(fā)力，圍繞“保障客戶權(quán)益 樂(lè)享安心生活”主題，積極開(kāi)展2025年“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)。

普及業(yè)務(wù)知識(shí)，提升金融服務(wù)“獲得感”。面對(duì)農(nóng)村地區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施落后，農(nóng)戶貸款數(shù)據(jù)少、采集難、風(fēng)控難等突出問(wèn)題，該行聚焦農(nóng)戶、城鎮(zhèn)居民、個(gè)體工商戶、小微企業(yè)、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體、農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織等六類涉農(nóng)主體，指導(dǎo)支行成立金融服務(wù)小分隊(duì)，深入鎮(zhèn)村社區(qū)，田間地頭，大力宣傳無(wú)感授信、秦增信、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字銀行等金融產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶精準(zhǔn)適配存款、貸款及電子銀行業(yè)務(wù)，以多元化選擇、低成本融資讓廣大群眾“少跑路、多受益”。今年以來(lái)，該行新增無(wú)感授信2648戶6900萬(wàn)元、秦增信650戶2276萬(wàn)元，真正實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)既“普”更“惠”。

普及防范知識(shí)，提升金融服務(wù)“安全感”。該行結(jié)合高考志愿服務(wù)活動(dòng)、“6·14信用記錄關(guān)愛(ài)日”等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，將“內(nèi)部補(bǔ)錄”“付費(fèi)改分”“代理刪除征信不良”等常見(jiàn)詐騙手段整理成冊(cè)，采取廳堂辦理“一對(duì)一”宣教、廣場(chǎng)集中宣傳活動(dòng)、人員密集區(qū)上門(mén)走訪等形式，把防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、打擊非法集資、警惕非法金融中介等知識(shí)送到城鄉(xiāng)居民身邊，以觸手可得的金融知識(shí)讓風(fēng)險(xiǎn)防范“金鐘罩”如影隨形，切實(shí)筑牢金融消費(fèi)安全屏障。

普及維權(quán)知識(shí)，提升金融服務(wù)“滿意度”。持續(xù)推進(jìn)金融消保進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈“五進(jìn)入”活動(dòng)，普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益、存款保險(xiǎn)制度、個(gè)人信息安全保護(hù)、金融產(chǎn)品適當(dāng)性等金融知識(shí)，以及依法維權(quán)、金融糾紛第三方調(diào)解相關(guān)內(nèi)容，積極落實(shí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”“浦江經(jīng)驗(yàn)”，引導(dǎo)客戶強(qiáng)化自身權(quán)益保護(hù)、理性表達(dá)合理訴求，讓金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)成為防范金融風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)、提升行業(yè)形象的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

2025年“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)期間，該行累計(jì)開(kāi)展各類宣傳活動(dòng)70余場(chǎng)次，線上推送活動(dòng)動(dòng)態(tài)及金融知識(shí)宣教6篇，發(fā)放彩頁(yè)等2萬(wàn)余份，取得較好社會(huì)效果。下一步，將繼續(xù)堅(jiān)守“以人民為中心”的發(fā)展理念，堅(jiān)持“四心銀行”發(fā)展定位，聚焦重點(diǎn)人群、重點(diǎn)領(lǐng)域，融合“線上+線下”多元模式，分步驟、分主題開(kāi)展緊貼民需的宣傳活動(dòng)，把普及金融知識(shí)、提升金融素養(yǎng)、維護(hù)金融安全抓在經(jīng)常、融入日常，以實(shí)際行動(dòng)做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的踐行者。（供稿：陜西農(nóng)信安康農(nóng)商銀行）

責(zé)編：張穎

編輯：劉凡