近年來(lái)，旬陽(yáng)市雙河司法所始終踐行以人民為中心服務(wù)理念，通過(guò)拓展優(yōu)化法律服務(wù)手段、延伸法律服務(wù)觸角、強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)等措施，以實(shí)際行動(dòng)解決群眾困難，打通法治惠民“最后一公里”。

優(yōu)化法律服務(wù)手段

今年9月，高坪社區(qū)一家姊妹間因贍養(yǎng)父母問(wèn)題糾紛不斷，其中一位當(dāng)事人因常年在外務(wù)工，為調(diào)解工作帶來(lái)了不便?；诖朔N情況，雙河司法所轉(zhuǎn)變工作思路，采用背靠背的方式，以視頻連線形式多次溝通詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人的意見(jiàn)，通過(guò)“現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解＋視頻連線”相結(jié)合的方式，反復(fù)溝通磨合意見(jiàn)，最終取得了積極成效。像這樣采取遠(yuǎn)程連線方式為群眾謀得便利的場(chǎng)景還有很多。11月，司法所工作人員做社區(qū)矯正審前評(píng)估詢(xún)問(wèn)工作時(shí)，因詢(xún)問(wèn)對(duì)象路途遙遠(yuǎn)無(wú)法到場(chǎng)，為了工作能夠順利進(jìn)行，工作人員根據(jù)既往案例采取“遠(yuǎn)程制作筆錄＋遠(yuǎn)程確認(rèn)”方式，既保證了詢(xún)問(wèn)的時(shí)效性，也做到了“讓群眾少跑路”，提高了服務(wù)效率。同時(shí)，還通過(guò)多種措施加強(qiáng)與其他部門(mén)的信息共享，主動(dòng)梳理排查矛盾糾紛，提早介入，進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)據(jù)資源共享帶來(lái)的便利，為解決群眾法治需求提供有力的信息支持。

延伸法律服務(wù)觸角

“我們都是吃了沒(méi)文化的虧，大字也不認(rèn)得幾個(gè)，但是這錢(qián)我們必須得要回來(lái)”。一位老太太來(lái)到司法所尋求幫助，原來(lái)是鄰居多年前借了幾千塊錢(qián)，結(jié)果對(duì)方以時(shí)間長(zhǎng)了記不清楚為由再三推辭，工作人員了解詳情后，請(qǐng)村委會(huì)開(kāi)具材料證明，主動(dòng)和市法律援助中心聯(lián)系，通過(guò)遠(yuǎn)程方式簡(jiǎn)化流程，請(qǐng)求就近就便安排律師，解決老人煩心事。

近年來(lái)，雙河司法所將文盲、老弱病殘以及五保戶(hù)等弱勢(shì)群體、特殊群眾作為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，通過(guò)定期入戶(hù)排查矛盾糾紛，對(duì)行動(dòng)不便的群體提供“上門(mén)送法”，將法律服務(wù)觸角延伸到更多群眾，精準(zhǔn)提供法律服務(wù)。今年以來(lái)，已提供法律咨詢(xún)80余人次，引導(dǎo)辦理法律援助10余起。

增強(qiáng)法律服務(wù)意識(shí)

“12348打了有人接沒(méi)？法律援助收費(fèi)高不高？”這是發(fā)生在平安建設(shè)村村講時(shí)群眾的提問(wèn)。在宣講時(shí)，工作人員注重結(jié)合農(nóng)村群眾實(shí)用性法律內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)分享，就普法宣傳、法律援助的程序和內(nèi)容，司法所職能定位等內(nèi)容與群眾面對(duì)面進(jìn)行交流，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾疑惑，提供法律咨詢(xún)，在這個(gè)過(guò)程中既拉近了與群眾的距離，也了解了群眾的法治需求。除此以外，針對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象群體，司法所也堅(jiān)持“管理+服務(wù)”雙管齊下，讓社區(qū)矯正對(duì)象感受到司法行政教育幫扶的溫暖。司法所工作人員今年共開(kāi)展10次實(shí)地走訪，幫扶5名社區(qū)矯正對(duì)象就業(yè)創(chuàng)業(yè)，通過(guò)講解政策，對(duì)接相關(guān)職能部門(mén)，解決他們的實(shí)際困難，讓他們安心接受改造，順利回歸社會(huì)。

“讓法律服務(wù)既有力度又有溫度，是我們始終堅(jiān)持不懈的追求，我們盡最大可能提供便民服務(wù)，就是要讓人民群眾有實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感、安全感?！彪p河司法所負(fù)責(zé)人說(shuō)道。（汪光友）

責(zé)編：張穎

編輯：文曦