“流浪狗咬死了我十幾只雞，這可怎么辦啊……”佛坪縣袁家莊街道黃家灣村脫貧戶翟占杰拿著幫扶干部之前送來的“有事打電話”聯(lián)心卡，撥通了卡片上的號(hào)碼，語氣里滿是焦急。

“么著急，也么擔(dān)心，我們馬上就去現(xiàn)場(chǎng)了解情況，這個(gè)事我們來想辦法解決?！彪娫挼倪@一頭是佛坪縣袁家莊街道黨工委副書記，接到電話后隨即安排街道和村干部現(xiàn)場(chǎng)查看，當(dāng)天下午協(xié)調(diào)城關(guān)派出所，共同組建了流浪狗捕捉小隊(duì)，連續(xù)兩天開展搜索、捕捉流浪狗5只。同時(shí)，將流浪狗排查納入網(wǎng)格員每天巡查內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)即報(bào)告，及時(shí)出動(dòng)捕捉，全力保障轄區(qū)群眾人身和財(cái)產(chǎn)安全。

2025年8月，佛坪縣袁家莊街道開通“網(wǎng)格管理服務(wù)一線通”惠民服務(wù)熱線，發(fā)放“有事打電話”連心卡4000張，將街道黨工委書記、辦事處主任和黨工委副書記手機(jī)號(hào)碼印制其上，讓群眾足不出戶就能解決身邊難事。8月以來，便民熱線接訴11件，辦結(jié)率達(dá)到100%。

同時(shí)，持續(xù)建強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍，健全培訓(xùn)、監(jiān)督、獎(jiǎng)罰機(jī)制，協(xié)同街道、村居干部，動(dòng)態(tài)開展隱患排查、訴求收集、矛盾調(diào)解等工作，依托黨建引領(lǐng)“網(wǎng)格管理服務(wù)一線通”機(jī)制創(chuàng)新工作，“線上+線下”雙渠道收集民生訴求。將連心卡服務(wù)模塊加入到街道公眾號(hào)便民服務(wù)專欄中，群眾通過手機(jī)即可便捷獲取聯(lián)系信息，進(jìn)一步拓寬了聯(lián)系渠道。

同時(shí)，建立“接訴即應(yīng)、首辦負(fù)責(zé)、分級(jí)辦理、跟蹤回訪”閉環(huán)工作機(jī)制，接訴領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)群眾訴求解決全過程辦理、協(xié)調(diào)、督促、回訪，確?！坝性V必應(yīng)、應(yīng)必有果”，用一件件“微小事”托舉起民生大幸福。（周璞）

責(zé)編：張穎

編輯：劉凡