為深入貫徹落實“我為群眾辦實事”實踐活動要求，佛坪縣袁家莊街道辦堅持將矛盾糾紛排查化解作為基層治理的重要抓手，通過主動排查、及時介入，把群眾身邊的“煩心事”辦成“暖心事”。

“多虧你們耐心調(diào)解，以前為停車天天吵，現(xiàn)在有商有量，心里舒坦多了！”近日，袁家莊街道村民翟某指著院場上整齊停放的車輛，對回訪的街道干部連連道謝。這個曾經(jīng)因車輛停放、出行問題劍拔弩張的共用院場，如今已成為兩家人和睦相處的見證。

原來，翟某與其鄰居兩家共用一處院場，鄰居放在兩家院子交界處的石頭有礙車輛停放和出行，因此兩家發(fā)生口角沖突，矛盾逐漸升級。在全縣突出矛盾風(fēng)險深度排查化解專項行動中，村網(wǎng)格員在排查中掌握這一情況后，立即上報街道。街道迅速介入，由平安辦牽頭，聯(lián)合村委會、司法所工作人員現(xiàn)場核實情況，組織當(dāng)事人召開調(diào)解會。調(diào)解過程中，干部們堅持“情理法”并重，分別傾聽兩家訴求，經(jīng)過兩次協(xié)商，雙方最終達成一致，將石頭進行清理，兩家和解，消除矛盾。

據(jù)了解，為進一步拓寬群眾訴求反饋渠道，該街道探索開發(fā)“網(wǎng)格化管理服務(wù)一線通”便民服務(wù)卡，向群眾主動公開街道主要領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系方式，提高訴求反饋、交辦、解決的全流程效率。同時，在各村（社區(qū)）推行由村婦聯(lián)干部、鄉(xiāng)賢、老黨員等擔(dān)任義務(wù)調(diào)解員的制度，聚焦婚姻矛盾糾紛、鄰里糾紛、經(jīng)濟糾紛等開展矛盾糾紛排查化解。“線上+線下”相結(jié)合，有效地推動“被動調(diào)解”向“主動防控”轉(zhuǎn)型。

“鄰里糾紛看似小事，卻是影響基層穩(wěn)定的‘晴雨表’。”佛坪縣袁家莊街道負責(zé)人表示，將持續(xù)深化“排查－調(diào)解－回訪”閉環(huán)機制，推動“化解一件事”向“解決一類事”延伸，讓“楓橋經(jīng)驗”在新時代煥發(fā)新活力。（供稿：佛坪縣袁家莊街道）

責(zé)編：張穎

編輯：時雨