金秋九月,又一批熱血青年告別火熱軍營,帶著榮光與使命回到家鄉(xiāng)。退役軍人報到接收是連接軍旅與地方的關(guān)鍵環(huán)節(jié),關(guān)乎退役軍人的切身利益與社會穩(wěn)定發(fā)展。為切實提升服務(wù)質(zhì)效,漢陰縣退役軍人事務(wù)局以“五個到位”為抓手,確保退役軍人退役一件事一次辦好。

政策宣傳到位。臨近退伍季,通過政務(wù)網(wǎng)站、微信公眾號,精準(zhǔn)推送報到流程、所需材料清單、相關(guān)優(yōu)待政策,以及咨詢電話與線上辦理導(dǎo)引,避免退役軍人因信息不暢多跑冤枉路,確保其清晰知曉“何時辦、何地辦、怎么辦”。
接待服務(wù)到位。在退役軍人服務(wù)中心設(shè)立退役軍人報到窗口,配備熟悉政策的工作人員,提供“一對一”接待服務(wù)。同時,設(shè)置等候區(qū)并提供飲用水、復(fù)印設(shè)備等便民設(shè)施,大廳電視播放軍旅題材歌曲及影視,消除其“陌生感”,增強歸屬感。
材料審核到位。制定標(biāo)準(zhǔn)化材料審核清單,對退役軍人身份證、退伍證、銀行卡、檔案等關(guān)鍵材料進行逐項核對,確保信息真實、完整。對材料不齊的情況,一次性明確告知需補充的內(nèi)容,避免反復(fù)跑腿;審核通過后及時出具接收憑證,做到“審核有記錄、結(jié)果可追溯”。
信息登記到位。依托退役軍人信息管理系統(tǒng),準(zhǔn)確錄入退役軍人個人基本信息、服役經(jīng)歷、專業(yè)技能、就業(yè)意向等內(nèi)容,建立“一人一檔”動態(tài)管理臺賬。同步完成養(yǎng)老、醫(yī)療保險等關(guān)系轉(zhuǎn)接的信息預(yù)登記,為后續(xù)手續(xù)辦理奠定基礎(chǔ)。
需求跟蹤到位。在報到時同步開展需求調(diào)研,通過簡短訪談或問卷,了解退役軍人在就業(yè)創(chuàng)業(yè)、技能培訓(xùn)、生活醫(yī)療等方面的訴求。在退役軍人完成報到后,通過電話回訪確認(rèn)后續(xù)手續(xù)辦理進度,解答遺留疑問、掌握其生活現(xiàn)狀。同時,定期推送本地就業(yè)崗位、技能培訓(xùn)課程等信息,引導(dǎo)其盡快融入地方生活,確?!敖邮沼惺肌⒎?wù)無終”。
下一步,漢陰縣將繼續(xù)秉持“當(dāng)兵一陣子,服務(wù)一輩子”的理念,持續(xù)優(yōu)化流程、提升服務(wù)質(zhì)量,讓退役軍人切實感受到黨和政府的關(guān)懷與溫暖,激勵他們在新崗位上再立新功,為家鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻力量。(李小彥、王家平)
責(zé)編:張穎
編輯:時雨