金秋九月，又一批熱血青年告別火熱軍營，帶著榮光與使命回到家鄉(xiāng)。退役軍人報到接收是連接軍旅與地方的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，關(guān)乎退役軍人的切身利益與社會穩(wěn)定發(fā)展。為切實提升服務(wù)質(zhì)效，漢陰縣退役軍人事務(wù)局以“五個到位”為抓手，確保退役軍人退役一件事一次辦好。

政策宣傳到位。臨近退伍季，通過政務(wù)網(wǎng)站、微信公眾號，精準(zhǔn)推送報到流程、所需材料清單、相關(guān)優(yōu)待政策，以及咨詢電話與線上辦理導(dǎo)引，避免退役軍人因信息不暢多跑冤枉路，確保其清晰知曉“何時辦、何地辦、怎么辦”。

接待服務(wù)到位。在退役軍人服務(wù)中心設(shè)立退役軍人報到窗口，配備熟悉政策的工作人員，提供“一對一”接待服務(wù)。同時，設(shè)置等候區(qū)并提供飲用水、復(fù)印設(shè)備等便民設(shè)施，大廳電視播放軍旅題材歌曲及影視，消除其“陌生感”，增強歸屬感。

材料審核到位。制定標(biāo)準(zhǔn)化材料審核清單，對退役軍人身份證、退伍證、銀行卡、檔案等關(guān)鍵材料進行逐項核對，確保信息真實、完整。對材料不齊的情況，一次性明確告知需補充的內(nèi)容，避免反復(fù)跑腿；審核通過后及時出具接收憑證，做到“審核有記錄、結(jié)果可追溯”。

信息登記到位。依托退役軍人信息管理系統(tǒng)，準(zhǔn)確錄入退役軍人個人基本信息、服役經(jīng)歷、專業(yè)技能、就業(yè)意向等內(nèi)容，建立“一人一檔”動態(tài)管理臺賬。同步完成養(yǎng)老、醫(yī)療保險等關(guān)系轉(zhuǎn)接的信息預(yù)登記，為后續(xù)手續(xù)辦理奠定基礎(chǔ)。

需求跟蹤到位。在報到時同步開展需求調(diào)研，通過簡短訪談或問卷，了解退役軍人在就業(yè)創(chuàng)業(yè)、技能培訓(xùn)、生活醫(yī)療等方面的訴求。在退役軍人完成報到后，通過電話回訪確認(rèn)后續(xù)手續(xù)辦理進度，解答遺留疑問、掌握其生活現(xiàn)狀。同時，定期推送本地就業(yè)崗位、技能培訓(xùn)課程等信息，引導(dǎo)其盡快融入地方生活，確?！敖邮沼惺肌⒎?wù)無終”。

下一步，漢陰縣將繼續(xù)秉持“當(dāng)兵一陣子，服務(wù)一輩子”的理念，持續(xù)優(yōu)化流程、提升服務(wù)質(zhì)量，讓退役軍人切實感受到黨和政府的關(guān)懷與溫暖，激勵他們在新崗位上再立新功，為家鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻力量。（李小彥、王家平）

責(zé)編：張穎

編輯：時雨