真是太感謝你們了！要不是你們上門來，我這腿腳實在沒法去辦證……”看著工作人員和醫(yī)生在自家客廳里忙碌，家住漢濱區(qū)老城街道培新社區(qū)的史大爺激動地握住工作人員的手。這暖心的一幕，正是街道辦開展上門辦理殘疾證服務(wù)的生動縮影。

為破解行動不便群體“辦證難”的痛點，老城街道辦近期主動延伸服務(wù)觸角，組織殘聯(lián)工作人員與專業(yè)評殘醫(yī)生組成“移動辦證服務(wù)隊”，將殘疾證辦理服務(wù)從窗口“移”到居民家門口，讓特殊群體足不出戶就能享受到便捷服務(wù)。

前期摸排，精準(zhǔn)對接需求

活動啟動前，街道殘聯(lián)聯(lián)合各社區(qū)殘聯(lián)專干、網(wǎng)格員逐戶走訪，通過拉家常、記臺賬，詳細(xì)摸清轄區(qū)內(nèi)癱瘓在床、重病纏身、高齡獨居等行動不便群體的辦證需求。針對摸排出的 15戶家庭，工作人員逐一電話確認(rèn)，登記姓名、住址、身體狀況等信息，量身定制上門服務(wù)時間表，確?！耙粦舨宦?、精準(zhǔn)對接”。

現(xiàn)場辦理，服務(wù)細(xì)致暖心

“您慢慢說”“醫(yī)生會仔細(xì)檢查，您別緊張”……8月27日上午，服務(wù)隊來到付奶奶家。工作人員一邊輕聲安撫老人情緒，一邊協(xié)助整理有關(guān)證件；評殘醫(yī)生則俯身為老人檢查腿部功能，翻看既往病歷，結(jié)合實際情況進(jìn)行專業(yè)評定。從資料核對到現(xiàn)場評估，全程不到20分鐘，付奶奶笑著說：“這服務(wù)比親兒女還周到！”

針對不符合評定標(biāo)準(zhǔn)的家庭，工作人員詳細(xì)解釋政策，留下便民服務(wù)卡，告知后續(xù)可申請的幫扶項目，讓群眾“不白等、不失望”。

常態(tài)長效，溫暖持續(xù)傳遞

據(jù)老城街道殘聯(lián)統(tǒng)計，此次上門服務(wù)共為15名行動不便群眾完成殘疾評定，相關(guān)證件將在審批通過后送貨上門。“我們不僅要把證辦下來，更要讓政策‘落地生根’?！苯值劳介_展政策宣講，告知殘疾人各項惠民政策。

下一步，漢濱區(qū)老城街道辦將把上門辦證納入“我為群眾辦實事”長效清單，每年定期開展服務(wù)。用腳步丈量民情，用服務(wù)溫暖民心，讓“便民服務(wù)最后一公里”變成“最美一公里”。（王連全）

責(zé)編：張穎

編輯：時雨